a 2013 | 页面 87

• Kişiyi tam olarak anlayabilmek için kendi düşünce ve duygularınızı dışta tutup konuşanın yerine kendinizi koyabilmelisiniz.

• Etkin dinlemenin geri iletisi; dinleyenin duyduklarının doğruluğunu test etmekten başka bir şey değildir.

Betül KARAOSMANOĞLU