a 2013 | Page 7

• Ben dili kişinin karşı karşıya kaldığı durum davranış veya olay karşısında , kişisel tepkisini duygu ve düşüncelerle açıklayan bir ifade tarzıdır .

• Ben mesajları ; bizim özümüzle ilgili gerçek duygu ve düşüncelerimizdir .

• Duygu belirtir , bunun için öncelikle duygularımızı tanımamız gerekiyor