a 2013 | Page 7

• Ben dili kişinin karşı karşıya kaldığı durum davranış veya olay karşısında, kişisel tepkisini duygu ve düşüncelerle açıklayan bir ifade tarzıdır.

• Ben mesajları; bizim özümüzle ilgili gerçek duygu ve düşüncelerimizdir.

• Duygu belirtir, bunun için öncelikle duygularımızı tanımamız gerekiyor