• ЭКСПЕРТНОЕ МНЕНИЕ •
Задачи и решения : Мало подписчиков : аккаунт не вызывает доверия , сомнения не покидают людей , когда они видят пять , семь или девять тысяч подписчиков . Ситуацию необходимо исправлять . Мы решили эту проблему рекламой у блогеров , которые проводят конкурсы с подписчиками . Механика такая : подпишись на аккаунт , который указал блогер , и выиграй ценный приз . Происходит взрывной рост подписчиков у спонсора конкурса , затем лавинный отток . « Инстаграм » может забанить такой аккаунт , поэтому мы были аккуратны и не участвовали в конкурсах с миллионной аудиторией , все было умеренно , потихонечку . Конечно же , после конкурса отписываются не все новые подписчики и итоговое число растет . За месяц мы довели число подписчиков до 50 000 – целевое значение для наших задач . Последующие три месяца необходимо было удержать аудиторию и прирасти органически ( без конкурсов ), чтобы сдержать отток подписчиков , который происходит непрерывно ( интересы меняются , люди отписываются ). Жалеть не стоит – продолжайте работу ! Прекращаем рекламу у блогеров : дорого , неэффективно , непрогнозируемо , безрезультатно . Мы уверены , что этот рекламный канал отлично работает , но пока не подобрали к нему ключа . Вернемся к такой рекламе позже , когда будет стабильный поток заказов и бюджет на новые эксперименты . Усиливаем таргетированную рекламу : усиливаем компетенции в таргете . Это приносит свои плоды : поток обращения в Директ растет . Меняем тематику предложений : делаем акцент на домашней одежде и колготках , эротическое и корсетное белье стали предлагать реже ( сложно подобрать размер ). важно понимать , что много работы еще впереди .
ЧТО ДАЛЬШЕ ? Январские длинные выходные позволили мне наметить цели на следующий год . Собрать воедино все точки роста . Чем же мы будем заниматься в новом году ? Шоурум . Для роста продаж нам необходим шоурум . Модель продажи без него хромает , многие покупатели хотят поближе познакомиться с нами . Очень много заявок слетает на вопросах , есть ли у нас магазин , куда можно приехать и все пощупать , посмотреть . Очевидная для всех вещь , пришло время ее реализовать . Стабильность . Нужны еще менеджеры для обработки заявок . Один человек уже давно не справляется с потоком обращений . Также важно организовать ежедневную работу и в выходные . Для этого я запланировал увеличение числа менеджеров с одного до трех . Автоматизация . Мы подобрали сервис , который позволяет работать с чатами « Инстаграм » и мессенджеров в режиме одного окна . Это в разы ускоряет работу менеджера и делает ее более прозрачной .
Желаю всем успехов в Новом 2021 году ! В формате статьи сложно охватить все нюансы , поэтому всегда рад отвечать на вопросы и обмениваться опытом в фейсбуке . Предлагаю всем продолжить общение там . До новых встреч !
ВЫХОДИМ НА ОРБИТУ , ПОЛЕТ НОРМАЛЬНЫЙ ! Июль и август исторически не самые прибыльные месяцы для нас , поэтому делать резкие выводы по итогам этих месяцев было бы не очень правильно . Скорректировав задачи , мы сфокусировались на грядущем росте заказов на домашнюю одежду , в том числе на подарки к праздникам . Продажи стали расти , напряжение в команде ослабевать , поэтому настраиваться на работу и верить в успех стало легче . Психология в делах , где не сразу все получается , имеет решающее значение . В сентябре нам удалось выполнить 37 заказов , а в октябре уже 66 . Я убедился , что мы нащупали верную стратегию . Выполненные заказы позволили получить отзывы . Отзывы – важная часть доверия к аккаунту . Я был в приятном предвкушении ноября и декабря . До конца года мы получили еще 376 заказов , что я считаю отличным результатом за первые полгода работы . Удалось полностью убедиться , что терпение и подход к делу с холодным расчетом , без эмоциональных решений , позволил команде приблизиться к успеху . В то же время ,
16