ESTATAL DE SEGURIDAD
SIEMPRE VIGENTE Y COMPETITIVO
Para el sector de la seguridad , que esta tan reglamentado y que , para las personas que no viven este día a día , es un oficio que se centra en el hombre , el revólver , y el equipo de comunicación , la implementación de nuevas tecnologías , plataformas y demás elementos , nos abre un nuevo espacio en el mercado . Adicionalmente , estar innovando representa un gran aliciente para los clientes puesto que representan para ellos acciones de mejora continua en el servicio .
¿ Cuál es la importancia de implementar propuestas acordes a las necesidades de innovación ?
El mercado esta ávido de cosas nuevas , por ejemplo , todos esos modelos nuestros de comunicación , nuestra plataforma que da garantías que el guarda se comunique en tiempo real con las centrales , que mandan novedades en tiempo real , que nuestros supervisores cuando cogen las alarmas lo hacen en tiempo real y garantías de información en línea en tiempo real también al usuario , eso da unas ventajas competitivas porque son pocas las empresas que dan ese tipo de garantías . Muchas te prestan un servicio de seguridad , pero pocas te lo ofrecen en línea .
¿ Cuáles son las acciones que se llevan a cabo en dicho aspecto ?
Indiscutiblemente la conectividad , el internet de las cosas , la posibilidad de dar interacción al usuario del servicio en tiempo real eso es para mí lo más innovador porque ya el gerente de recursos humanos y la persona que tiene que ver con el servicio tiene la posibilidad de accesar a través de una aplicación todas las novedades y posibilidades que ofrece el servicio que no todas son de siniestralidades ni de dificultades , muchas tienen que ver con acciones de mejora .
¿ Cuáles son los beneficios que trae para la empresa aplicar acciones de innovación ?
Pienso que lo mas importante es que se evitan los reprocesos , lo que tiene q ver con tecnologías , pues nos permite en línea desde nuestras centrales hacer correctivos de nuestros sistemas , nos permiten establecer usando el internet de las cosas ya técnicos que no tienen que ir al lugar sino que pueden desarrollar labores de mantenimiento desde las mismas centrales sin necesidad de hacer desplazamientos , beneficios importantísimos en ahorro de desplazamientos , en reprocesos , en horas hombre , beneficios en pagos nominales , y definitivamente beneficios en materia de multiplicar los mercados , porque toda esta innovación nos acercan más clientes .
¿ Qué nivel de compromiso y de participación tiene el talento humano de su empresa en el proceso de innovación ?
Yo diría que todo , acostumbramos a viajar a ferias internacionales y a la feria nacional de seguridad con casi todo el personal que tiene que ver con la ingeniería , gerencias y la gente que tiene que ver con la toma de decisiones en procesos de mejoramiento continuo de la empresa . El nivel de compromiso del trabajador también se siembra en la cultura organizacional porque nosotros estamos permanentemente inculcando a través de los mismos modelos de mejoramiento continuo de los procesos de calidad recordándole al trabajador que no solamente debe de mejorar la organización en el aspecto de invocación , sino que el también tiene que mejorar sus competencias para que vaya entrando en ese ambiente innovador .
CARLOS ARTURO VALENCIA GIRALDO
GERENTE ESTATAL DE SEGURIDAD
¿ Cuáles son los proyectos a futuro encaminada a implementa propuestas de innovación ?
Yo pienso que en esta pregunta se puede dividir por etapas .
Primero , en la parte tecnológica definitivamente hay que innovar hacia el modelo inalámbrico ; hay que tratar de acabar tanto con el uso de mano de obra para instalación y más bien vincular nuestros técnicos a labores en línea , tenemos que hablar de una alarma inalámbrica , tenemos que hablar de servicios en línea , tenemos que lograr que la gente desde sus celulares active los sistemas y administren sus procesos desde el modelo tecnológico a través del internet de las cosas .
Desde el punto de vista administrativo , estamos desarrollando plataformas para programaciones , y para educación en línea esto para tratar de hacer una guerra total al uso excesivo de papel , buscando que a través de dispositivos con la plataforma interactuemos con todos los involucrados en el proceso . Siempre pensando en que la conectividad debe de ser en línea , eliminando hasta donde más se pueda el uso del papel y de alguna manera abarata los costos de funcionamiento , en la medida que estemos conectados con los niveles de comunicaciones entre los trabajadores , mejoramos los niveles de coordinación en la organización .
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