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MEGABÚS S.A
COMO EJE DE MOVILIDAD
Apostarle a la innovación significa estar
en consonancia con los actuales desafíos que
en materia empresarial exige el mercado. En
tal sentido, Megabús S.A trabaja día tras día
para brindar un servicio de calidad, hecho que
implica revisar nuestros procesos internos con
el fin de mejorarlos para responder a las necesi-
dades de los usuarios.
¿Cuál es la importancia de implementar
propuestas acorde a las necesidades de inno-
vación?
La innovación permite generar nuevos pro-
ductos en función de las dinámicas del sector
del transporte. Gracias a la apuesta por la inno-
vación, nuestra empresa ha crecido en demanda
y ha logrado incrementar los niveles de acep-
tación en comparación con años anteriores.
La ruta Universidad Tecnológica por ejemplo,
es una propuesta innovadora porque detrás de
esta acción, hubo un análisis juicioso de las
condiciones técnicas, financieras y jurídicas que
implicaba vincular esta población a la cobertura
del sistema. Son muchos los estudiantes que
semestre a semestre se benefician de esta ruta
porque muchos ahora viajan a la universidad con
el pago de un solo pasaje desde zonas lejanas,
gracias a la integración del modo de transporte
masivo con el modo de transporte colectivo
(antiguas rutas del transporte colectivo) .
¿Cuáles son los beneficios que trae para la
empresa aplicar acciones de innovación?
Las acciones innovadoras traen consigo
apertura al mercado, más oportunidades de
éxito. En nuestro caso, toda acción se enmar-
ca en la necesidad de mejorar el servicio para
el usuario. Por ejemplo, en la medida en que
Megabús tenga un parque automotor ajustado
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la normatividad ambiental vigente, estamos
contribuyendo a la protección ambiental, dado
que los contratos de concesión establecen el uso
de combustible mejorado según los actuales
protocolos medioambientales.
Pensemos ahora en la tecnología empleada
en el sistema Megabús para acceder al servicio.
La tarjeta inteligente sin contacto (Megatarjeta)
que permite integrar destinos o conectar distintos
modos de transporte a través de un único pago. La
robustez plataforma tecnológica nos ha permitido
elevar la calidad del servicio y entregar valores
agregados al usuario como el viaje a crédito, el
transbordo de un bus a otro sin pagar otro pasaje,
las máquinas de recarga automática dispuestas en
los barrios, entre otros aspectos. Gracias al trabajo
continuo de la mano con nuestros concesionarios,
podemos crecer como empresa y seguir consoli-
dándonos en la innovación.
¿Qué nivel de compromiso y de participa-
ción tiene el talento humano de su empresa en
el proceso de innovación?
Una de las cosas que más se puede resaltar
de Megabús S.A lo caracteriza la capacidad
de su recurso humano. En tal sentido, hay un
equipo que aporta desde las diferentes áreas a
la consolidación empresarial. Pocos los saben,
pero detrás de un autobús hay un despliegue de
un equipo técnico. La jornada de seguimiento
y control operacional exige un cubrimiento
continuo de más de 20 horas todos los días de
“ La innovación empresarial es
el constante mejoramiento del
servicio a los usuarios ” .
OMAR ALONSO TORO
GERENTE DE MEGABÚS S.A.
la semana. Toda la planta de personal es cons-
ciente del compromiso permanente en materia
de innovación.
¿Cuáles son los proyectos a futuro que
espera desarrollar la empresa encaminadas a
implementar propuestas de innovación ya sea
en aspectos tecnológicos, administrativos o
de productividad?
La integración intermodal no es otra cosa
que la posibilidad de los ciudadanos del área
metropolitana de desplazarse por el territorio
bajo condiciones económicas, seguras y efi-
cientes. Para ejemplificar esto, pensemos en un
habitante del sector de Villa Santana que nece-
site viajar hasta el sector de Altagracia o hacia
la oferta recreacional ubicada en el sector de
Cerritos. Esta persona podrá viajar con un solo
pasaje porque la tarifa será unificada, además
podrá hacerlo de forma segura y rápida median-
te la conexión de modos: Cable aéreo y sistema
masivo Megabús.
Así, en prospectiva, nuestra apuesta es lograr
la integración del transporte público y que
Megabús sea el eje de la movilidad.