SERVICIO AL CLIENTE INTERNO
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El Servicio al cliente no sólo atiende las expectativas del
comprador, pues igualmente el cliente interno, dentro de la
cadena cliente-proveedor interna, requiere de un servicio
que permita sincronizar la gestión del cliente que esta
adentro de una organización con el que esta afuera.
Si se quiere mejorar el servicio al cliente externo, primero
debes mejorar el servicio al interno, pues este soporta los
procesos que permiten al cliente comprador lograr la
satisfacción con el bien o servicio adquirido.