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DE UM JEEP
À REDE DE VAREJO:
CASE GRUPO GAZIN
Para Gazin, o varejista tem que amar seu cliente, é preciso investir em
atendimento, pois o cliente paga um pouquinho mais para ser bem atendido.
Conta que tem como meta visitar 100 clientes por ano, e viaja até 60 km de
estrada de chão para chegar à casa desses consumidores. Segundo ele, os
EUA é o primeiro país em vendas de varejo, e na sequência estão o Paraguai
e o Brasil. O empresário lembra de quando levou funcionários e clientes para
visitar lojas no Paraguai, e eles perceberam o quanto é preciso melhorar
nosso atendimento.
“Vocês podem ficar tranquilos, loja física de varejo nunca vai deixar
de existir. Elas vão ser pontos de encontro com o futuro, o que não
podemos deixar acontecer é deixá-las velhas e sujas.”
Mário Gazin
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