Como vender para o cliente que diz “ Estou dando só uma olhadinha ”?
Quem nunca – seja no papel de consumidor ou de vendedor – já ouviu dentro de uma loja o famoso “ Obrigado , estou apenas dando uma olhadinha ”? A frase , que deixa muito vendedor sem ação , é uma das que mais se ouve no varejo . Mas afinal , qual é a melhor resposta que pode ser dada em casos como esse ?
Na verdade o problema real dessa questão não está na resposta , mas na pergunta que a motivou . É fato que todo vendedor precisa questionar o cliente para entender suas necessidades . No entanto , existem algumas perguntas que jamais devem ser feitas justamente para não correr o risco de ouvir respostas desse tipo . Vamos conferir quais são elas ?
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