JR-Tools toimitusjohtaja Pasi Rönn ja myyntijohtaja Veli-Matti Uusitalo .
Monesti työkalutoimittajat kysyvät , olisiko asiakkaalla tarvetta uudelle työkalulle .
” Teemme paljon myös teknisiä asiakaskäyntejä . Tavoitteenamme on pysyä ajan hermolla . Tässä toki tarvitaan molemminpuolista luottamusta ja avoimuutta , joka syntyy pitkistä asiakassuhteista ”, Rönn toteaa .
Vaikka monet konepajat käyttävät nykyään yhä enemmän robotteja tuotantolinjoilla , automaatio ei varsinaisesti muuta lastuavien työkalujen käyttöä pajoilla .
” Tässä juuri työkalujen laatu korostuu . Tekniikan kehittyessä tarvitaan yhä laadukkaampia työkaluja . Toisaalta työkaluja on pystyttävä toimittamaan asiakkaille yhä nopeammin , mikä toki tuo työkalutoimittajille lisää haasteita .”
” Konepajoilla henkilöstön määrä vähenee , ja jäljelle jäävillä työntekijöillä on yhä enemmän töitä . Entisaikaan monilla pajoilla oli oma terähiomo , mutta sellaisista on nyt paljolti luovuttu tuotannon tehostamisen nimissä ”, Rönn mainitsee .
KUVA : JR-TOOLS OY
KUVA : JR-TOOLS OY
Huoltoa tarvitsevat työkalut JR-Tools CNC-hioo itse Tikkakosken tuotantolaitoksella .
” Meillä on ainoana Suomessa myös oma PVD-pinnoittamo . Koko prosessi ja toimitusketju pysyy omissa käsissämme – ja tämä on meille selvä kilpailuetu . Pystymme kiiretilanteissa hyvinkin nopeisiin ja joustaviin toimituksiin ”, toimitusjohtaja Rönn vakuuttaa .
” Asiakkaat ovat tyytyväisiä tällaiseen kokonaispalveluun , joka helpottaa konepajojen työtä . Olemme saaneet siitä myönteistä palautetta .”
On myös pyrittävä ennakoimaan tulevia markkinatilanteita .
” Lisääntyvä yhteistyö asiakkaiden kanssa hyödyttää molempia osapuolia – niin työkalujen toimittajaa kuin konepajaakin . Entisaikaan asiakas ei ehkä halunnut jakaa kaikkea tietoa myyjälle . Nyt tämä on muuttunut , mutta asiakassuhteen rakentaminen kestää vuosia ”, Rönn arvioi .
” Asiakkaan toiveisiin on reagoitava nopeasti . Myös yhteistyötä terähuolloissa voidaan edelleen kehittää , ja jälleenmyynnissäkin on vielä paljon mahdollisuuksia .”
Kaistisen mukaan JR-Tools pyrkii olemaan luotettava kumppani jatkossakin .
” Asiakkaat tietävät , että meiltä voi aina kysyä uutta työkalua .” n
”
Tekniikan kehittyessä tarvitaan yhä laadukkaampia työkaluja .
Elinkaarimalleja ja nopeaa toimintaa Usein työkaluvalintoihin liittyy kysymyksiä terähuollosta ja työkalujen elinkaarimalleista .
” Voimme tehdä huoltopalvelun asiakkaalle helpoksi , koska meillä on kiertävä huoltoauto . Asiakas voi jättää huollettavat työkalut laatikossa meille ”, myyntikoordinaattori Essi Kaistinen kertoo .
JR-Tools myyntikoordinaattori Essi Kaistinen .
14 prometalli 3 / 2023