3. Conheça o seu produto
Você vai dizer que já conhece e que sabe tudo
sobre a mercadoria da sua loja. Mas antes de cair
nessa armadilha, é bom começar a fazer perguntas
a seus fornecedores para entender de onde vêm
as peças e como elas são feitas. Seu objetivo deve
ser o de garantir aos seus clientes que o ouro, os
diamantes e as pedras preciosas que você vende têm
procedência ética e sustentável. Parece que tudo isso
é exagero, mas logo, logo os consumidores estarão
de olho nessas questões.
92
GESTÃO
gestión
3. Conozca su producto
Seguramente dirá que ya lo conoce y que sabe todo
sobre los productos de su joyería. Pero antes de caer en
esa trampa, es bueno empezar a hacer preguntas a sus
proveedores para entender de dónde vienen las piezas
y cómo se hacen. Su objetivo debe ser asegurar a sus
clientes que el oro, los diamantes y las piedras preciosas
que usted vende son de origen ético y sostenible. Parece
que todo esto es una exageración, pero muy pronto los
consumidores se fijarán en estos temas.