29ª AJORESP | Page 42

Mantenha um cadastro atualizado dos clientes com nome, celular, whatsApp e e-mail. Pergunte a ele na hora de preencher as opções, qual a melhor maneira da loja se comunicar com ele. Utilize o canal que ele escolher e deixe os outros dados apenas cadastrados. Aqueles que preferem não ser incomodados devem ser respeitados. Nunca force a relação. Facilite a comunicação do cliente com a loja para que ele possa tirar dúvidas sobre o produto e dar um feedback, mesmo que negativo. Mantenga un registro actualizado de los clientes con nombre, celular, whatsapp y correo electrónico. En el momento que complete el registro, pregúntele cuál es la mejor manera de comunicarse con él. Use el canal que elija el cliente y deje que los otros datos consten nada más. A los que prefieran no ser molestados hay que respetarlos. Nunca fuerce la relación. Facilite la comunicación del cliente con la joyería para que pueda aclarar dudas sobre el producto y darle un feedback, aunque sea negativo. 40 VENDAS ventas