Todo mundo sabe que
é preciso, mas poucos
fazem: pós-venda
O que é, o que é: todo vendedor sabe, considera
importante, mas na prática não faz? Na opinião
da consultora Carmen Takada, a resposta é
pós-venda. De acordo com pesquisas informais
realizadas por ela no varejo de joias, menos de
30% dos vendedores tem feito na prática uma
comunicação efetiva com seus clientes.
Todo el mundo sabe
lo que hace falta, pero
pocos lo hacen: la
posventa
Adivina, adivinador: ¿qué es lo que todo vendedor
conoce, considera importante, pero en la práctica
no lo hace? En opinión de la consultora Carmen
Takada, la respuesta es la posventa. Según
encuestas informales realizadas por la consultora
en el comercio de joyas, menos del 30% de los
vendedores han llevado a cabo, en la práctica, una
comunicación efectiva con sus clientes.
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