Em minhas palestras,
quando contextualizo a
confiança nos negócios,
confiança no produto,
confiança no líder,
confiança nas pessoas,
digo que se tiver que
perder algumas destas
“confianças” que seja
nos negócios, porque
daí inovamos. Em
seguida, que seja no
produto porque aí
mudamos. Se perdemos
a confiança no líder, será
trágico, mas podemos
substituí-lo, mas se
as pessoas perdem a
confiança nas pessoas
e forem cada um por
si, daí não temos mais
nada, nem empresa. O
pensador de ciências
políticas econômicas
Francis Fukuyama,
afirmou que a confiança
é um componente do
capital social que chega
a ser mais importante
que o capital financeiro
da empresa.
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BATE PAPO
charla
A confiança se constrói
e se inspira. Mas como
fazer isso acontecer?
A confiança tem duas
importantes equações.
Na primeira C X C =
C, onde Confiança por
Controle = Constante. Isso
significa que quanto mais
confiança menos controle,
e quanto mais controle
menos confiança. Por aí já
se pode ter um panorama
de como caminham os
relacionamentos em
uma equipe, em uma
organização e até no país.
No Brasil, o cenário é de
total desconfiança em
quase todos os setores.
Somos rigorosamente
controlados e
burocratizados. Em uma
ocasião precisei abrir uma
conta em um banco na
Espanha e quando disse o
que gostaria a atendente
apenas me pediu o
passaporte e o dinheiro
que queria depositar. Em
cinco minutos eu tive o
meu caso resolvido. Fiquei
espantada, admirada
mesmo. Quando
perguntei à atendente
se era apenas aquilo, ela
simplesmente respondeu:
“sim, só isso”. Eu não
tive que provar nada, eu
mesma era a prova. Como
eu me senti respeitada!
En mis conferencias,
cuando contextualizo
la confianza en los
negocios, la confianza en
el producto, la confianza
en el líder, la confianza
en las personas, digo
que si tuviera que
perder alguna de estas
“confianzas”, debería
ser en los negocios,
porque a partir de ahí
podemos innovar. Acto
seguido, debería ser en el
producto, porque a partir
de ahí cambiamos. Si
perdemos la confianza en
el líder, será trágico, pero
podemos reemplazarlo,
pero si las personas
pierden confianza en las
personas y va cada uno
por su lado, entonces nos
quedamos sin nada, ni
siquiera con la empresa.
El pensador de ciencias
políticas económicas
Francis Fukuyama afirmó
que la confianza es un
componente del capital
social que llega a ser más
importante que el capital
financiero de la empresa.
La confianza se construye
y se inspira. ¿Pero cómo
hacer para que eso
suceda? La confianza
tiene dos ecuaciones
importantes. En la
primera C X C = C,
donde Confianza por
Control = Constante.
Esto significa que cuanto
más confianza menos
control, y cuanto más
control menos confianza.
A partir de ahí ya se
puede tener un panorama
de cómo andan las
relaciones dentro de un
equipo, una organización
e incluso un país. En
Brasil, el escenario es
de total desconfianza en
casi todos los sectores.
Estamos rigurosamente
controlados y
burocratizados. En cierta
ocasión tuve que abrir
una cuenta en un banco
en España y cuando le
dije al que me atendió lo
que quería, solo me pidió
el pasaporte y el dinero
que quería depositar.
En cinco minutos
pude resolver todo. Me
quedé muy sorprendida,
realmente ad