III . Patientensicherheit
Wiederauftretens gesenkt werden kann . Eine gute Frage ist immer , „ Wie bekommen wir es hin , dass es schwierig ist , etwas falsch zu machen ?“. An einem konkreten Beispiel wäre das z . B . „ Wie machen wir Eintragungen in die falsche Patientenakte unmöglich ?“. Eine Lösung dafür ist , dass das Praxisverwaltungssystem nur noch eine einzige geöffnete Patientenakte auf dem Bildschirm zulässt – manche Systeme bieten diese Sicherheitsbarriere an .
Welche Rolle spielt das Team beim Fehlermanagement ?
Den MFA kam eine Schlüsselposition im Fehlermanagement zu . Auch ihnen ist es wichtig , dass in der Praxis alles „ rundläuft “, und zudem , dass sie es ansprechen können , wenn dem nicht so ist . Sie wissen , was außerhalb des Sprechzimmers passiert und können wertvolle Tipps insbesondere zur Praxisorganisation geben . Deshalb war es in den Projektpraxen unabdingbar , dass alle aus dem Team bei der Diskussion und Analyse von Fehlern beteiligt waren . Die MFA waren ganz oft diejenigen , die entscheidende Hinweise für Risiken gaben und die Praxisinhaber davon überzeugten , in das Fehlermanagement zu investieren .
Dr . med . Gregor Engelke und MFA Heike Preuß haben CIRSforte früh in ihre Praxisprozesse integriert
Übung macht den Meister !
Das Interview als Video finden Sie auf Seite 12
Innerhalb des CIRSforte-Projekts sollten die teilnehmenden Praxen zu 3 verschiedenen Zeitpunkten einen Ereignisbericht an das Projektteam senden . Dabei verfassten die Praxisteams über die Zeit immer bessere Berichte : Die jeweiligen Ereignisse wurden strukturierter beschrieben und die Berichte wurden leserlicher . Die Praxen nannten als Folge aus den Ereignissen eine Vielzahl an präventiven Maßnahmen , die sie nun umsetzen wollten oder bereits umgesetzt hatten . Wenn präventive Maßnahmen nach kritischen Ereignissen beschlossen und umgesetzt werden , funktionieren die Abläufe reibungsloser und der Spaß an der Arbeit nimmt zu . So verbesserte sich insgesamt in den CIRSforte-Praxen auch das Sicherheitsklima nachweislich und die Praxen empfanden Fehlermanagement als Gewinn für das ganze Praxisteam .
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