салонов красоты, я выявил определенную тенденцию: они находятся в поиске « таблетки аспирина » – той, которая поможет им снять симптомы.
В бизнесе это называется решением проблем управления бизнесом, а не развитием этого бизнеса. Решение проблем управления кроется в том, КАК сделать что-либо наилучшим образом. Решение проблем развития бизнеса – в том, ЧТО именно нужно сделать.
Сфокусировавшись на « таблетках аспирина », руководители ходят по различным тренингам и семинарам в поисках верного решения. И считают, что нашли его, когда слышат, что у кого-то та или иная « таблетка » сработала. Но сработает ли это у вас? Сразу скажу, что вряд ли. Да, может быть, на время симптом проблемы будет снят, но вскоре эффект пройдет.
Дело в том, что успех бизнеса строится не на лечении симптомов, а на искоренении причин, которые вызвали этим симптомы. Мы все прекрасно понимаем, что вылечить болезнь и убрать симптомы – не одно и то же.
Поэтому нужно идти по иному пути: от лечения симптомов к поиску реальных проблем и искоренению причин их возникновения. Так должен строиться любой бизнес, и салон красоты не исключение. Говоря словами известного экономиста Питера Друкера: « Управление – это делать дела правильно, а лидерство( развитие) – это делать правильные дела ».
« Колесо успеха » – это инструмент, который поможет каждому руководителю увидеть свой бизнес изнутри: как он устроен и какую роль в нем должны играть вы.
НА ЧЕМ СТРОИТСЯ « КОЛЕСО УСПЕХА »:
1. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ. Первое, что должен сделать любой руководитель салона красоты, – это назвать себя руководителем и взять на себя полную ответственность за бизнес, которым он управляет. Как только вы скажете себе, что во всем, что происходит в салоне красоты, виноваты вы сами – ситуация приобретет совершенно иной оборот. Теперь это ваша зона ответственности, и вы сможете начать менять ее в лучшую сторону!
2. ДИАГНОСТИКА. В основании « колеса успеха » лежит диагностика текущей ситуации и исследование салона красоты по 8 показателям: стратегия, маркетинг, продажи, сервис, персонал, репутация, связи с клиентами и развитие салона красоты.
3. СТРАТЕГИЯ. Стратегия начинается с того, каким вы видите свой салон, например, через год. К сожалению, большинство руководителей не имеют четкого плана действий и стратегии развития. Если когданибудь вы строили дом, то помните, что прежде чем заложить фундамент, необходим дизайн-проект и чертежи, полностью готовые к началу строительства. То же самое и с бизнесом: нет плана – нет бизнеса! Причем план должен быть обязательно записан на бумаге, а не только существовать у вас в голове.
4. МАРКЕТИНГ. Это инструмент, который создает для вас готового к покупке клиента. В маркетинг включаются реклама и продвижение – это два незаменимых помощника для привлечения новых клиентов в салон красоты. Как создать
С Новым годом и Рождеством! information pr expression