салонов красоты , я выявил определенную тенденцию : они находятся в поиске « таблетки аспирина » – той , которая поможет им снять симптомы .
В бизнесе это называется решением проблем управления бизнесом , а не развитием этого бизнеса . Решение проблем управления кроется в том , КАК сделать что-либо наилучшим образом . Решение проблем развития бизнеса – в том , ЧТО именно нужно сделать .
Сфокусировавшись на « таблетках аспирина », руководители ходят по различным тренингам и семинарам в поисках верного решения . И считают , что нашли его , когда слышат , что у кого-то та или иная « таблетка » сработала . Но сработает ли это у вас ? Сразу скажу , что вряд ли . Да , может быть , на время симптом проблемы будет снят , но вскоре эффект пройдет .
Дело в том , что успех бизнеса строится не на лечении симптомов , а на искоренении причин , которые вызвали этим симптомы . Мы все прекрасно понимаем , что вылечить болезнь и убрать симптомы – не одно и то же .
Поэтому нужно идти по иному пути : от лечения симптомов к поиску реальных проблем и искоренению причин их возникновения . Так должен строиться любой бизнес , и салон красоты не исключение . Говоря словами известного экономиста Питера Друкера : « Управление – это делать дела правильно , а лидерство ( развитие ) – это делать правильные дела ».
« Колесо успеха » – это инструмент , который поможет каждому руководителю увидеть свой бизнес изнутри : как он устроен и какую роль в нем должны играть вы .
НА ЧЕМ СТРОИТСЯ « КОЛЕСО УСПЕХА »:
1 . ОТВЕТСТВЕННОСТЬ . Первое , что должен сделать любой руководитель салона красоты , – это назвать себя руководителем и взять на себя полную ответственность за бизнес , которым он управляет . Как только вы скажете себе , что во всем , что происходит в салоне красоты , виноваты вы сами – ситуация приобретет совершенно иной оборот . Теперь это ваша зона ответственности , и вы сможете начать менять ее в лучшую сторону !
2 . ДИАГНОСТИКА . В основании « колеса успеха » лежит диагностика текущей ситуации и исследование салона красоты по 8 показателям : стратегия , маркетинг , продажи , сервис , персонал , репутация , связи с клиентами и развитие салона красоты .
3 . СТРАТЕГИЯ . Стратегия начинается с того , каким вы видите свой салон , например , через год . К сожалению , большинство руководителей не имеют четкого плана действий и стратегии развития . Если когданибудь вы строили дом , то помните , что прежде чем заложить фундамент , необходим дизайн-проект и чертежи , полностью готовые к началу строительства . То же самое и с бизнесом : нет плана – нет бизнеса ! Причем план должен быть обязательно записан на бумаге , а не только существовать у вас в голове .
4 . МАРКЕТИНГ . Это инструмент , который создает для вас готового к покупке клиента . В маркетинг включаются реклама и продвижение – это два незаменимых помощника для привлечения новых клиентов в салон красоты . Как создать
С Новым годом и Рождеством ! information pr expression