менеджмент тель предприятия , а администратор , который не всегда подготовлен к подобному визиту .
При первом контакте с проверяющим необходимо соблюдать спокойствие , вести себя доброжелательно и корректно . Следует помнить , что многие из них часто действуют очень агрессивно , стараясь вывести сотрудника из душевного равновесия . Такая манера поведения направлена на то , чтобы , демонстрируя силу стоящего за проверяющим государства , заставить собеседника выдать все свои грехи .
Как в этих случаях должен вести себя администратор ? Он должен попросить визитера представиться , предъявить документы : служебное удостоверение , предписание на проверку данного предприятия . Для соблюдения безопасности предприятия администратор должен позвонить в офис проверяющей организации по имеющимся у него телефонам , чтобы уточнить факт инициации проверки .
Директор должен помнить : законодательством определены принципы действия обеих сторон при проверке . Для того , кого проверяют , действует правило : « Разрешено все , что не запрещено », а для проверяющего – наоборот : « Запрещено все , что не разрешено ». Отсюда следует важный вывод : любые действия , акты или протоколы проверяющих , совершенные и составленные с отступлениями от законодательства , теряют юридическую силу , даже если на вашем предприятии , действительно , имели место те или иные нарушения .
Текст : Михаил Кузнецов
Если на момент проверки уполномоченного лица или руководителя предприятия нет на месте , проверяющий , скорее всего , выпишет предписание об обязательном представлении в контролирующий орган всех необходимых документов . У директора будет время их собрать и предоставить для ознакомления . Помните , что никто из сотрудников салона , кроме специально уполномоченных лиц , не должен давать проверяющим лицам никаких документов или пояснений .
Правильно оформляйте все документы . Проверка прежде всего касается документации , а уж только потом реального положения вещей . Изучайте юридическую литературу по профилю салонного бизнеса в различных источниках информации – в Интернете , СМИ , сборниках нормативных документов , которые можно найти в некоторых консалтинговых компаниях . Не наживайте себе врагов – от « заказной » проверки почти невозможно защититься , тем более если вас « заказал » обиженный бывший сотрудник .
– описание обнаруженных нарушений ;
– указание на составленные протоколы ( в случае наличия нарушений );
– указания на выданные предписания ( в случае наличия нарушений ).
Журнал регистрации проверок хранится на предприятии .
Внеплановые проверки на предприятии проводятся :
– в случае поступления в орган государственного контроля ( надзора ) жалоб , обращений граждан или организаций на неправильную деятельность вашего предприятия , угрожающую жизни , здоровью , имуществу граждан и организаций ;
– после истечения срока , предоставленного на устранение нарушений , обнаруженных на вашем предприятии в ходе плановой проверки .
Нужно упомянуть , что « обращения граждан , юридических лиц и индивидуальных предпринимателей с жалобами на нарушения их прав » могут инициировать и конкуренты вашего предприятия , а также бывшие работники и недовольные ( а иногда и специально подосланные ) клиенты , как , впрочем , и сотрудники проверяющих организаций , решившие немного « подзаработать ».
КАК ВЕСТИ СЕБЯ ПРИ ПРОВЕРКЕ ?
Обычно первая встреча с контролерами происходит неожиданно . При этом довольно часто интересы салона представляет не руководи-
Если при проверке обнаружены недостатки в деятельности предприятия , то проверяющими могут быть составлены следующие документы :
• протокол об административном правонарушении ;
• акт проверки ;
• объяснения предпринимателя ;
• объяснения потерпевшего ;
• объяснения свидетелей ;
• объяснения понятых ;
• акт изъятия товара и других вещей ;
• акт изъятия документов .
Изъятие документов и вещей в салоне красоты возможно только на основании санкции прокурора или решения суда .
В случае обнаружения нарушений следует исправить указанные недостатки . Однако при вынесении решений , с которыми руководитель предприятия не согласен , он может обжаловать действия инспектора вышестоящему должностному лицу в порядке подчиненности или в судебном порядке в течение 10 дней с момента выдачи предписания или наложения штрафа . Заявителем при этом может выступать только руководитель или главный бухгалтер .
Проверки неизбежны . Отменить их никто не может . Главное – морально к ним подготовиться . Проверками государственные органы поддерживают определенный уровень соблюдения нормативов в работе салонов . С профессио нальной точки зрения многие из них довольно разумны и полезны .
Полный текст статьи опубликован в книге М . И . Кузнецова , Е . С . Ивановой « Суперприбыльный салон красоты . Как преуспеть в этом бизнесе ».
14 beauty day • 2015 # 2