история успеха |
|||
|
– За годы существования школы мы были представителями многих известных компаний. А ко дню моего рождения – 1 мая – в этом году мы наконец-то открыли авторскую школу и теперь ни от кого не зависим. Методика преподавания разработана мною лично.
Человек нам платит, чтобы мы его научили. На компромисс с учеником мы не пойдем никогда. Пока он не достигнет того уровня, которого я от него ожидаю, экзамен он не сдаст. Вот почему в нашей студии мастера меняются, а клиент остается нашим – он знает, что если мастер работает в этой студии, то он работает качественно, потому что он ученик Виктории Минц, а я просто не позволю работать иначе.
В процессе обучения я обращаю внимание на человеческие качества, на образованность, на желание. Тех, в ком я вижу потенциал, я и приглашаю на работу.
– И как вы различаете этот потенциал?
– Мы ценим трудолюбие, желание работать, а не просто получать деньги. Беда Краснодара – недоучки, которые не настроены на длительную работу, на профессионализм, но желающие сорвать куш. Мы ориентированы только на качественную деятельность. За нее не стыдно брать деньги. Если человек пришел ко мне обучаться, то он может быть уверен, что недоученным он от меня не уйдет. В этом плане я очень жесткая. Не жестокая, но жесткая. Мы с мастерами у себя в коллективе не церемонимся – если они отказываются повышать квалификацию, участвовать в конкурсах, нарушают дисциплину, то работать здесь они не будут.
Мое кредо – честность и профессионализм. В бизнесе эмоций нет. Поэтому на первом месте у нас дисциплина. Мы считаем, что изза панибратских отношений в коллективе, стертой грани руководитель-мастер прогорают многие салоны.
|
– Но как же дружный коллектив и так далее? Какая у вас политика на этот счет?
– И я, и мой муж абсолютно солидарны в этом: не приветствуем дружбы на работе. Потому коллективно не отмечаем праздники и не устраиваем корпоративы.
– Очень неожиданно. Сейчас, когда все придерживаются такой западной модели …
– Потому что если хочешь узнать о себе что-нибудь плохое – собери корпоратив. Если хочешь уволить пару сотрудников – вывези людей на природу. Мы на первое место ставим профессионализм и дисциплину, а не дружеские отношения. Люди, которые хотят расти и зарабатывать, у нас работают, а те, кто идет на работу, чтобы весело провести время, нет.
– Неужели не может возникнуть на работе искренних дружеских отношений?
– Нет, не может. Работа и дружба понятия абсолютно несовместимые. В дружбе на работе всегда есть определенная корысть. Допустим, вы пришли в новый коллектив и подсознательно ищите лидера, чтобы через него завоевать свое место здесь. Это же не тот случай, когда вы просто встретились на улице. Заводя дружбу на работе, сотрудник ищет выгоду, которая потом негативно скажется на работе. Неравное отношение того же администратора, скажем, к опозданиям сотрудников( если
|
вы друг, и вам все прощают, а остальным – нет), порождает конфликт.
– И как воспринимают такие условия сотрудники?
– Многие боятся идти к нам работать из-за заданной высокой планки мастерства и такой строгой дисциплины. Мы ценим каждого сотрудника, но мы не остановимся не перед чем, если человек чтото нарушил. А планка … если я вижу в человеке желание, то он достигнет этой планки, может и не сразу.
– К выбору материалов относитесь также строго?
– Я не связана отношениями с каким-либо одним брендом – у меня огромная коллекция продукции различных марок. Я постоянно езжу на выставки, выбираю новинки, тестирую их в своей школе, и уже на лучших из этих продуктов работает наша Студия. Мне не нужно никого и ничего продвигать.
– Поэтому ваше мнение, как эксперта, непредвзятое?
– Можно и так сказать. Единственное, что я могу продвигать – это собранные и проанализированные мною знания, которые я даю в школе.
– А как в целом вы оцениваете уровень подготовленности краснодарских мастеров?
– Очень низко. Дело в том, что многие не хотят работать и учиться – они просто хотят получать деньги. Прибавляем к этому уровню большое количество « надомников », использование некачественных
|
материалов, обучение в « полуподвальных школах ».
– А как отличить хорошую школу?
– Можно по одному звонку определить уровень школы – послушать, как менеджер все объясняет. Поверьте, какой менеджер, такая и школа! Чтобы увидеть школу изнутри, необходимо просто записаться моделью к ученикам, и все сразу станет понятным. « Полуподвальщиков » много – дерут с людей деньги, а знаний дают по минимуму. Потом выпущенные ими « мастера » устраиваются в салон на полгода, нарабатывают клиентов и уходят работать домой. И наши краснодарские женщины, которые себя не любят, не уважают, идут в эти квартиры. Мне же очень хочется привить краснодарским женщинам культуру ухода за собой. Заставить их уважать себя. Ведь кроме наращивания ногтей существует огромное количество услуг по уходу за руками и ногами( Спа-маникюр, Спа-педикюр и прочее).
– Кому, как не таким мастерам, как Вы, это делать. А в чем же Ваш секрет успеха?
– Мой секрет успеха – это семья. Кроме нас с мужем, наша дочь Александра буквально живет в Студии с момента ее открытия, с семи лет. Тогда она заинтересовалась этим сама, и сейчас, к 17 годам, уже обучилась в нашей школе, умеет делать маникюр, наращивание, все процедуры, визаж … Теперь она сама ведет занятия в школе, работает администратором, менеджером по продажам, так как прекрасно знает продукцию. А когда мы уезжаем в отпуск, она остается за главную. Можно сказать, что она руководит Студией и знает гораздо больше, чем любой из сотрудников.
– Да уж, с десятилетним стажем в свои-то 17 …:)
– Вот так втроем мы, каждый полноправно, ведем этот бизнес. Семья и работа стали неразделимы. Мы буквально живем на работе. Живем нашим общим делом. И втроем мы – Сила!
|