Irene Bernhard and Kerstin Grundén
SKL( 2011) Strategi för eSamhället. Stockholm: Sveriges kommuner och landsting [ in english: The Swedish Association of Municipalities and Regions ]
SOU( 2008) Statens offentliga utredningar 2008:97, Styr samverkan – för bättre service till medborgarna Accessed: 2013‐ 02‐14: http:// www. sou. gov. se / pdf / 2008 / SOU % 202008 _ 97. pdf
SOU( 2009) Statens Offentliga Utredningar 2009:86 Strategi för myndigheternas arbete med eförvaltning. Betänkande av e‐ delegationen. Stockholm. Accessed: http:// www. regeringen. se / content / 1 / c6 / 13 / 38 / 13 / 1dc00905. pdf
SOU( 2010) Statens offentliga utredningar 2010:20. Så enkelt som möjligt för så många som möjligt. Från strategi till handling för e‐förvaltning. Betänkande av E‐delegationen. Stockholm: Fritzes
Svensson L. and Åberg, C.( 2001) E‐learning och arbetsplatslärande – en revolution av vuxenutbildningar. Stockholm: Bilda förlag.
Tengblad, P., Wiberg, A., Herrman, L. & Backström, M.( 2002) Hållbart arbete i informationssamhället. Call centre i utveckling. Final report from the project” Call centre i utveckling – långsiktigt hållbart arbete med kunder på distans”. Vinnova report VR 2002:7. Stockholm: VINNOVA.
United Nations( 2012) United Nations E‐Government Survey 2012: E‐Government for the People. http:// www. un. org / en / development / desa / publications / connecting‐governments‐to‐citizens. Accessed: 2013‐02‐14
Worrall, L.( 2011) Introduction to Leading Issues in e‐government Research e‐Government – Where is it taking us and our Governments? in L. Worral( eds.) Leading Issues in e‐Government Research, Reading, UK: Academic Publishing International Ltd.
70