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Dottoressa
100% FITNESS MAGAZINE
Antonella Raffone
I SOCIAL
NETWORK
QUESTI SCONOSCIUTI
O
rmai sapete tutti quanto sia
importante per un’attività
avere un sito web e soprattutto
quanto sia necessario aggiornare con costanza i contenuti presenti.
Per pianificare una strategia on line di
successo e ottenere risultati in termini di
visitatori/fan/follower (quindi potenziali
clienti) è di assoluta importanza poi, che
i vostri contenuti vengano convogliati anche sui Social Network creando un circolo
virtuoso che colleghi l’uno agli altri.
Ma cosa sono i Social? Sono siti di
aggregazione sociale che permettono di
mettersi in contatto con una moltitudine eterogenea di utenti, accomunati da
un interesse o un argomento comune.
Probabilmente conoscerete Facebook,
ma ne esistono innumerevoli altri, come
Twitter, Google+ e Youtube per fare qualche esempio. I Social Network si basano
principalmente sulla condivisione di
contenuti e l’interazione tra utenti. È
grazie ai Social Network e al cosiddetto
Web 2.0 che gli utenti si sono trasformati
da utilizzatori passivi ad autori attivi di
contenuti. Secondo gli ultimi studi più
del 60% degli utenti di Social Network si
scambiano opinioni, cercano informazioni
per l’acquisto, comunicano tra di loro su
prodotti, servizi, aziende, brand ecc.
Lo sapevate che Facebook per numero di utenti è il terzo paese del mondo, dopo la Cina e l’India? Un’attività
che voglia avere una presenza attiva nel
web non può ignorare questo dato ma
deve considerarlo come un’opportunità
imperdibile per interagire con i propri
clienti, diffondere contenuti efficaci, generare attenzione su determinati argomenti
e monitorare costantemente cosa si dice
in rete. La presenza nei Social Network
porta molti benefici commerciali: rinforza
l’immagine dell’attività, crea fedeltà con
i clienti e li raggiunge efficacemente in
tempo reale, aumenta la visibilità e la conoscenza del vostro brand di cui i vostri
clienti diventano efficace fonte di passa-
parola. Di seguito alcune linee guida per
gestire al meglio la vostra presenza sui
Social (non vi preoccupate basta seguirle
bene e senza perdite di tempo avrete una
presenza on line corretta):
Primo fra tutti tenete costantemente aggiornati i vostri canali
sociali o cancellateli. Non c’è cosa peggiore per un’utente che trovare una Fan
Page abbandonata. Quindi scegliete bene
dove volete essere!
Ricordate che ogni canale ha le
sue regole e i suoi contenuti.
Ad esempio un contenuto per Twitter non
può andar bene per Facebook, sia per la
lunghezza di caratteri, sia perché il target
al quale vi rivolgete sarà diverso. Non
parlate sempre di voi e dei vostri prodotti
ma cercate di offrire contenuti interessanti, di valore o semplicemente divertenti.
Offrite a chi vi segue un valido motivo
per farlo. Cercate di fornire loro guide,
tutorial e quant’altro di interessante e
gratuitamente disponibile al download.
Pubblicate post riguardanti la
vostra attività e il vostro settore
d’appartenenza. Pubblicate video, immagini, link al vostro sito, news ecc. (senza esagerare però). Utilizzate i social
network per fidelizzare i vostri clienti.
Attenzione, non deve essere un canale di
vendita! Coinvolgete il vostro pubblico,
raccontatevi cercando di creare interesse
attorno a quello che fate. Ponete loro domande, create eventi, sondaggi… L’interesse commerciale verrà di conseguenza.
Non perdete mai di vista a chi
state scrivendo (il vostro target/
clientela) e a chi vi state rivolgendo; utilizzate quindi un linguaggio semplice,
diretto e spontaneo. Ascoltate cosa gli
altri hanno da dirvi. Monitorate e rispondete adeguatamente.
Rispondete sempre e comunque
(anche alle lamentele).
Ultimo consiglio, non dimenticate di collegare tutti gli account social al vostro sito
internet (altrimenti come vi trovano gli
Account & Sales Manager
[email protected]
altri?) e di aggiungere i bottoni di condivisione sul vostro sito; i visitatori al