Als ik de overheid zou kunnen vormgeven, dan zou de overheid burgers inzetten als experts en
verhalenvertellers wanneer er nieuw beleid gemaakt wordt, nieuwe plannen uitgevoerd moeten
worden, of nieuwe projecten starten. Ik werk zelf voor de overheid en heb in mijn werk gemerkt dat
de mensen in je projectomgeving vaak echt experts zijn. Als overheid moet je je burgers ook als zodanig behandelen vind ik en niet als zeurkousen of lastpakken. Dus ‘meet the people where they
are’ en verdiep je als overheid in de cultuur, de systemen en waarden van je stakeholders om echt te
begrijpen wat hen beweegt, waar de belangen botsen en: waar de goede ideeën zitten!
Waterloper
Het gangbare beeld van een zandloper, waarin de overheid top-down beleid maakt voor de burger,
draaien we bij Ruimte voor de Rivier om: de burger komt aan zet en beïnvloedt de overheid bij het
maken van haar keuzes. Onderdanen worden ‘bovendanen’ en de overheid wordt ‘onderheid’, om
met de woorden van ‘kantelaar’ Jan Rotmans te spreken. In dat nieuwe beeld voegen wij de functie
van communicatie toe als ‘tussenheid’, die is namelijk in alle lagen van deze zandloper of in ons geval - omdat we bij Ruimte voor de Rivier werken aan grote waterveiligheidsprojecten - ‘waterloper’
onmisbaar. Onderheid en bovendanen moeten continu met elkaar verbonden worden. In mijn rol
als communicatieadviseur bij zo’n onderheid werk ik gedreven met veel plezier ‘door’ onze hele
organisatie heen. Zo coach ik de ene dag
onze programmadirecteur met zijn
speeches, zit ik de andere dag op de fiets
voor een projectbezoek met onze
educatie-ambassadeurs en leid ik vervol-
“Het gangbare beeld van een zandloper, waarin de
overheid top-down beleid maakt voor de burger,
draaien we bij Ruimte voor de Rivier om: De burger
komt aan zet en beïnvloedt de overheid bij het
maken van haar keuzes.”
gens een brainstorm bij communicatiecollega’s van een waterschap. Ik geloof dat
hierin de kracht van overheidscommunicatie ligt: luisteren om te begrijpen en face-to-face contact
met al je stakeholders. Ik zie dat ook als een belangrijke rol van mijzelf: mijn organisatie hiermee
94