10 voor de overheid 1 | Page 97

Als ik de overheid zou kunnen vormgeven, dan zou de overheid burgers inzetten als experts en
 verhalenvertellers wanneer er nieuw beleid gemaakt wordt, nieuwe plannen uitgevoerd moeten worden, of nieuwe projecten starten. Ik werk zelf voor de overheid en heb in mijn werk gemerkt dat de mensen in je projectomgeving vaak echt experts zijn. Als overheid moet je je burgers ook als zodanig behandelen vind ik en niet als zeurkousen of lastpakken. Dus ‘meet the people where they are’ en verdiep je als overheid in de cultuur, de systemen en waarden van je stakeholders om echt te begrijpen wat hen beweegt, waar de belangen botsen en: waar de goede ideeën zitten! Waterloper Het gangbare beeld van een zandloper, waarin de overheid top-down beleid maakt voor de burger, draaien we bij Ruimte voor de Rivier om: de burger komt aan zet en beïnvloedt de overheid bij het maken van haar keuzes. Onderdanen worden ‘bovendanen’ en de overheid wordt ‘onderheid’, om met de woorden van ‘kantelaar’ Jan Rotmans te spreken. In dat nieuwe beeld voegen wij de functie van communicatie toe als ‘tussenheid’, die is namelijk in alle lagen van deze zandloper of in ons geval - omdat we bij Ruimte voor de Rivier werken aan grote waterveiligheidsprojecten - ‘waterloper’ onmisbaar. Onderheid en bovendanen moeten continu met elkaar verbonden worden. In mijn rol als communicatieadviseur bij zo’n onderheid werk ik gedreven met veel plezier ‘door’ onze hele
 organisatie heen. Zo coach ik de ene dag onze programmadirecteur met zijn speeches, zit ik de andere dag op de fiets voor een projectbezoek met onze educatie-ambassadeurs en leid ik vervol- “Het gangbare beeld van een zandloper, waarin de overheid top-down beleid maakt voor de burger, draaien we bij Ruimte voor de Rivier om: De burger komt aan zet en beïnvloedt de overheid bij het maken van haar keuzes.” gens een brainstorm bij communicatiecollega’s van een waterschap. Ik geloof dat hierin de kracht van overheidscommunicatie ligt: luisteren om te begrijpen en face-to-face contact met al je stakeholders. Ik zie dat ook als een belangrijke rol van mijzelf: mijn organisatie hiermee 94