Bij een verzorgingstehuis worden ‘dagelijkse verzorging van patiënten van twee uur’ en ‘maaltijden’ als
standaardbouwstenen aangemerkt. De bouwsteen ‘activiteitenbegeleiding’ wordt als niet standaard
aangemerkt. In tijden van welvaart wordt deze bouwsteen toegevoegd aan de taken. Deze bouwsteen
kan weer verwijderd worden als er bezuinigd moet worden.
Ambtenaar 4.0
Om de kerntaken en bouwstenen uit te voeren, te faciliteren en aan te jagen, wijzigt de taak van
de ambtenaren. Zij moeten anders gaan werken. Zij gaan meer samenwerken (zichtbaar!) met
mensen uit de praktijk en laten deze het beleid uitwerken. Zij kennen de taal van de burger (je
bent zelf immers ook die burger!).
Te vaak wordt vanuit de overheid iets georganiseerd om mensen meer te betrekken bij de
overheid, maar haken mensen af door het taalgebruik. Jaag activiteiten aan als overheid en draag
dit over aan de burger. Zo voelt deze zich betrokken. Maak bijvoorbeeld een vertaalwoordenboek
voor de ambtenaar én burger.
91