10 voor de overheid 1 | Page 67

efficiënter geholpen, dan dat hij elke keer met een vraag bij een andere club terecht komt en opnieuw zijn hele verhaal moet doen. Nu werken sommige diensten binnen de overheid, die zich met vluchtelingen bezighouden, soms langs elkaar heen. Dit is niet efficiënt en het kost soms onnodig veel geld. Binnen de overheid moeten we dus toe naar één vluchtelingenloket. Heb je dat zelf op die manier ervaren? Jazeker. Een onderdeel van de gemeente regelde mijn huisvesting. Toen ik de taal wilde leren moest ik daarvoor een andere organisatie benaderen. Toen ik een beroepsopleiding wilde doen, moest ik uitzoeken: waar kan ik dat regelen? En op het moment dat ik werk zocht: weer een
 andere organisatie. Terwijl ik denk: doe mij de taal, de opleiding en de baan in één hand. Dat is veel efficiënter en meer kostenbesparend, dan de verschillende overheidsonderdelen die langs elkaar heen opereren. Op het moment dat je dan eenmaal een verblijfsvergunning hebt, dan ga je met je verblijfsvergunning in de hand naar dat loket. Voor de mensen daar zijn dan meteen je basisvragen duidelijk en worden deze vervolgens vanuit één centraal punt geregeld. Geen informatieloket dat doorverwijst, maar een loket dat zaken ook echt regelt. Welk advies zou je de overheid mee willen geven? Stap af van de gedachte dat regels en procedures heilig zijn en heb aandacht voor de menselijke maat. En roep als overheid één vluchtelingenloket in het leven! 64