-- Investigación de Mercados -- OA. Investigación de Mercados 2 | Page 16

Según Benassini (2009), señala los usos que tiene la investigación de mercado como:
1. Determinar sus objetivos. Antes de establecer sus objetivos, las empresas deben basarse
en el conocimiento de las necesidades presentes y futuras de sus clientes.
2. Desarrollo de un plan de acción. La investigación de mercados es necesaria para
considerar los recursos y estrategias de producto, precio, distribución y publicidad que las
compañías han de determinar para el próximo periodo.
3. De evaluación de los resultados y aplicación de medidas correctivas. Si se presenta
imprecisión de información ya sea debido al método para la búsqueda de información o por
un factor externo de la empresa pueden ocasionar un trastorno en que los resultados
obtenidos no coincidan con los objetivos determinados.
La decisión de llevar a cabo una investigación de mercados deberá sustentarse entre dos
factores: costo y beneficios, así como los recursos disponibles para realizar el estudio,
poniendo en práctica los hallazgos, así como la actitud de la dirección de la empresa hacia
su realización.