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Malhotra (2008) señala que la investigación de mercados es fundamental porque el medio
cambia muy de prisa y hay que detectar esos cambios a fin de responder con productos y
servicios creativos.
Las empresas se están enfrentando cada vez más al cambio continuo y rápido de gustos e
intereses de los consumidores ya que éstos son cada vez más exigentes, tienen más
educación, leen más periódicos y revistas, viajan más y también tienen más relaciones
sociales.
El aumento progresivo de los competidores obliga a las empresas a ofrecer mejores
productos y servicios en circunstancias más favorables para el consumidor.
La investigación de mercados es útil para las empresas para determinar sus objetivos y
diseñar un plan de acción basado en dichos objetivos.
Contribuye a los Sistemas de Información de Mercadotecnia información a la base de datos,
modelos de marketing y técnicas analíticas a la base de modelos, así como programas
especializados de investigación de mercados a la base de software.
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