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La mayor premisa del marketing es que conozca a su cliente para tener éxito en su empresa.
Las empresas deben producir beneficios que la gente quiera comprar, eso significa que los
consumidores deben entender que la empresa les ofrece valiosos beneficios.
Cualquier empresa requiere información relevante acerca del mercado y de sus
competidores que le permita tomar decisiones más acertadas ante los diferentes ambientes
económicos, políticos y sociales que cambian cada vez con mayor velocidad.
La economía, la tecnología, las leyes, la ecología y la sociedad en general, dictan una parte
importante de la conducta de compra de las personas, están en constante evolución,
debido tanto a la investigación de mercados, así como al intercambio comercial y cultural
que se está produciendo entre casi todas las naciones (Malhotra, 2016).