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MEDGATE
DER ARZTBESUCH
DER ZUKUNFT:
Persönlich, schnell, digital
Das Schweizer Unternehmen Medgate will mithilfe
digitaler Technologien die Zufriedenheit von Pati-
enten verbessern. Die Zielsetzung ist klar definiert:
einfacher und schneller Zugang zu ärztlicher Kompe-
tenz dank Medizin 2.0.
24 Stunden Betreuung:
die Medgate Tele Clinic
Das Herzstück des Konzepts bildet die Medgate
Tele Clinic – das größte ärztlich betriebene tele-
medizinische Zentrum Europas. Dort kümmern
sich 90 erfahrene Ärzte verschiedener Fachrich-
tungen rund um die Uhr um die Anliegen der
Patienten. Die Konsultation erfolgt telefonisch
oder per Videochat. Anspruch ist es, die Patien-
ten sowohl bei allgemeinmedizinischen als auch
in speziellen Themenfeldern kompetent zu bera-
ten und zu behandeln. Dazu erstellt der zustän-
dige Medgate Arzt anhand präziser Fragen eine
Verdachtsdiagnose und legt anschließend eine
zielführende Behandlung fest. Die Qualität der
Betreuung wird durch den Einsatz moderner
Software gesichert, die den Telemediziner bei der
Diagnose unterstützt.
Virtuelle Visite:
die Medgate App
Um die Kontaktaufnahme für Patienten
möglichst einfach zu gestalten, hat
Medgate eine hauseigene App entwi-
ckelt. Über diese kann der Termin für
eine Video- oder Telefonkonsultati-
on bis zu 48 Stunden im Voraus ge-
bucht werden. Der nächstmögliche
Zeitpunkt wird dem Nutzer auto-
matisch angezeigt. Alternativ kann
er einen für sich passenden Termin
auswählen. Die Applikation soll je-
doch nicht nur den unkomplizierten
Zugang zu qualitativer ärztlicher
Betreuung ermöglichen. Vielmehr
erweitert die Videokonsultation die
diagnostischen Möglichkeiten des
Arztes, da er sich ein unmittelbares
Bild von Anliegen und Gesund-
heitszustand seines Gegenübers
machen kann.
Im Anschluss an die gestellte Verdachtsdiagnose
kann der Patient sämtliche medizinischen Emp-
fehlungen und Behandlungspläne jederzeit in ei-
nem gesicherten Bereich der App abrufen. War er
mit der Behandlung durch einen Arzt besonders
zufrieden, kann er diesen auf einer persönlichen
Liste speichern.
Mini Clinics reicht von allgemeinmedizinischen
Symptomen wie Fieber oder Rückenschmerzen
bis hin zu speziellen Beschwerden wie beispiels-
weise Atemwegserkrankungen. Sind Medika-
mente zur Behandlung notwendig, können diese
unkompliziert und zeitsparend direkt vor Ort be-
zogen werden.
So funktioniertʼs
1. Der Patient wacht mit Magen-Darm-Be-
schwerden auf. Schnell muss medizinischer
Rat her. An einen Arztbesuch ist in seiner
Verfassung jedoch nicht zu denken.
2. Er lädt die Medgate App herunter und bucht
einen Termin für eine Video- oder Telefonkon-
sultation. Der Medgate Arzt ruft zum verein-
barten Zeitpunkt zurück und macht sich durch
präzise Fragen ein klares Bild vom Gesund-
heitszustand des Patienten.
3. Der Medgate Arzt stellt eine Verdachtsdiag-
nose und gibt dem Patienten eine Behandlungs-
empfehlung (Rezept oder Weiterweisung zum
entsprechenden Facharzt). Diese schickt er ihm
auch direkt auf die Medgate App.
Walk-in-Konsultation:
die Medgate Mini Clinic
Für eine Konsultation vor Ort kann
der Patient eine Medgate Mini Clinic
aufsuchen. Die Medgate Mini Clinics
befinden sich in zentral gelegenen Fi-
lialen des Apothekennetzwerks Top-
Pharm und versprechen eine Behand-
lung ohne Voranmeldung und lange
Wartezeiten. Die Betreuung erfolgt
durch eine erfahrene medizinische
Fachperson, die bei Bedarf per Video
einen Arzt des telemedizinischen Zen-
trums von Medgate hinzuziehen kann.
Mithilfe einer Vielzahl diagnostischer
Geräte sind umfassende medizinische
Behandlungen und Labortests möglich,
deren Ergebnisse in Echtzeit an den
zugeschalteten Medgate Arzt übermit-
telt werden können. Das breit gefächer-
te Behandlungsspektrum der Medgate
Befragung durch Chatbot:
mit Medgate AI
Für 2019 plant Medgate, die digitale Transfor-
mation des Gesundheitswesens mithilfe Künstli-
cher Intelligenz weiter voranzutreiben. Dann soll
ein Chatbot für die Erstbefragung von Patienten
eingesetzt werden. Entwickelt wurde das Projekt
mit dem IT-Unternehmen IBM. Das Prinzip ist
so simpel wie zeitgeistlich. Per Smartphone-App
können Patienten der Software ihre Beschwerden
mitteilen. Der Chatbot übernimmt anschließend
mit einem KI-gesteuerten Fragenkatalog den me-
dizinischen Dialog. Im Fall von Kopfschmerzen
fragt er beispielsweise: „Fühlen Sie sich fiebrig?“
oder „Haben Sie Husten?“
Auf Basis der Antworten wird der Patient direkt
an einen passenden Arzt verwiesen. Stellt sich ein
Fall als akut heraus, empfiehlt das System, Med-
gate umgehend telefonisch zu kontaktieren. Die
Weichen für die medizinische Betreuung der Zu-
kunft scheinen also gestellt. Und Patienten sehen
sich mit einer richtungsweisenden Frage konfron-
tiert: Bin ich bereit für den digitalen Arztbesuch?
Sind Sie bereit für den digitalen Arztbesuch?
Mehr Infos unter: www.medgate.ch