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Philip Rürup , Gründer und Geschäftsführer troy GmbH
Inkasso neu gedacht
DIES IST EINE GESPONSERTE ANTWORT , ALSO EINE ANZEIGE
Gute Innovationen lösen ein Problem oder sie steigern das Wohlbefinden ganz allgemein . Das gilt auch und ganz besonders im Inkasso . Dennoch erleben gerade jetzt viele Menschen , die Pandemie-bedingt in Zahlungsschwierigkeiten geraten , wie unfreundlich und sogar bedrohlich der Umgangston ist , wenn sie ein Mahnschreiben erreicht . Dabei ist mehr als die Hälfte dieser Kunden prinzipiell zahlungsfähig wie zahlungswillig und gerät nur wegen besonderer Lebensumstände in Verzug . Ein Zahlungsausgleich bedeutet für Unternehmen dann zwar kurzfristig einen Erfolg . Aber häufig
Robert Maas , Leser
Jetzt oder nie
Es war ein schwieriges Jahr , ohne Zweifel , und eines wurde uns abseits von Corona klar : Wir müssen uns noch intensiver den Technologien der Zukunft widmen . Die Pandemie hat uns zahlreiche entscheiden sich Kunden nach dieser Inkasso-Erfahrung , das Unternehmen und seine Produkte zu meiden . Die Unternehmen verlieren so einen treuen Kunden und damit einen viel höheren Kundenwert . Es ist zudem viel teurer , neue Kunden zu akquirieren , als bestehende Beziehungen zu pflegen . Wir machen das anders . Bei unserem Inkasso verbinden wir freundliche Kommunikation mit KI und Machine Learning . Unternehmen gewinnen , weil wir die Kundenerfahrung verbessern und sie ihre Kunden über den Inkasso-Vorgang hinaus behalten . Die Ansprache über den Kanal , den der Kunde wünscht , führt zu einem neuen Umgang zwischen Unternehmen und Kunden . Auf unserer geschützten Plattform sind alle Inkasso-Prozesse jederzeit zugänglich und nachvollziehbar . Unser Inkasso verbessert so die Zahlungsquoten , führt zugleich zu Kundenzufriedenheit und sichert langfristig eine gute Kundenbeziehung .
technische und digitale Schwächen in unseren Systemen aufgezeigt . Uns wurde mit voller Härte aufgezeigt , wie wir den technologischen Anschluss in der Welt verloren haben . Jeder Industriebereich wird sich in den nächsten Jahren massiv wandeln und riesige Chancen eröffnen . Jetzt heißt es : mitmachen und mitgestalten .
Arvin Arora , KI-Berater
Erfolgsrezept KI
Unternehmen beschäftigen sich immer intensiver damit , wie sie Künstliche Intelligenz ( KI ) für sich nutzen
Uwe Möller , Leser
Akten ade
Die Digitalisierung in allen Bereich würde zur Steigerung der Produktivität enorm beitragen . Gerne würde ich mich in diesem Beitrag auf die Verwaltung beziehen . In einigen Bereichen unserer Verwaltung sind Aktenberge an der Tagesordnung . Die digitale Vernetzung und Nutzung von Daten sind Fremdworte . Stellen wir uns vor , es würde ein System geben und alle könnten darauf zugreifen . Um ein praktisches Beispiel anzuführen , würde ich an dieser Stelle eine App vorschlagen , mit der man jederzeit etwa sein neues Auto anmelden und gleichzeitig seine Steuererklärung einreichen kann . Meiner Meinung nach ist in der Verwaltung eine Menge Nachholbedarf in Richtung Produktivität . können . Vier Aspekte helfen dabei , echte Mehrwerte zu erzielen . Die Basis ist ein entmystifiziertes Verständnis der Technologie . KI ist aktuell mit hohen Erwartungen , aber auch mit Ängsten aufgeladen . Schaffen Sie in Ihren Teams ein pragmatisches Verständnis für Potenziale und Grenzen . Dabei wird eins schnell klar : Lernen von Mustern aus komplexen Daten ersetzt und überflügelt die händische Programmierung von Algorithmen . Übertragen Sie anschließend fachliche Anwendungsfälle mit hohem Mehrwert durch KI sorgfältig auf deren Leistungsziele und Aufgaben . Es kommt darauf an , ob Sie KI für Klassifizierung , Vorhersage , Informationsgewinnung , Automatisierung oder Optimierung einsetzen wollen . Die agile Umsetzung zügiger Ergebnisse hilft , Risiken auszuräumen und Budgets bereitzustellen . Spezialisierte , vorgefertigte KI-Lösungen verkürzen diese Wegstrecke . Jetzt braucht es noch die passenden Daten . Gehen Sie die Datensammlung und -vorbereitung möglichst früh an , damit KI ihr volles Potenzial entfalten kann . Klassische operative Daten sind häufig nicht ausreichend – oder nicht mehr verfügbar . Wichtig ist , bei allen Schritten die Erfolgsfaktoren für die Produktivsituation im Blick zu behalten . Dazu gehören Prozessanpassungen , Anwenderinteraktion , Akzeptanz und Transparenz , Schnittstellen , automatisierte Lebenszyklen und flexible Betriebsformen .
DIES IST EINE GESPONSERTE ANTWORT , ALSO EINE ANZEIGE HOME-RUN STATT HÜRDENLAUF
18 Millionen Deutsche sind Schreibtischtäter . Ob im Büro oder im Homeoffice : ein Großteil der Werktätigen verbringt zu viel Zeit mit der Suche nach Dokumenten , empfindet die Informationsflut als zunehmend problematisch und gibt seinem Arbeitsumfeld nicht gerade Traumnoten , wenn es um Produktivität geht .
Schreibtischstühle mit Lordosenstützen und orthopädische Mäuse sind längst Standardrepertoire zur Unterstützung der physischen Produktivität . Leider wird die psychische Leistungsfähigkeit noch viel zu häufig durch unergründliche Menüführungen , langsame Softwareprozesse und mangelnde Kompatibilität getrübt .
Passwort oder Schlüsseltechnologie
Wer kennt es nicht : „ Bitte aktualisieren Sie Ihr Passwort “. War das früher schnell gemacht mittels Lieblingsverein und fortlaufender Endziffer , wird man heute zu Groß- und Kleinbuchstaben , Sonderzeichen und Ziffer genötigt . Leider nicht einheitlich , sondern je nach Anwendung mit unterschiedlichem Zyklus und Logik . Post-it ´ s können helfen , Excel auch . Effizient oder gar sicher ist das nicht . Single-sign-on-Tools oder Passwortmanager sparen wertvolle Zeit und entsprechen gängigen Datenschutz- und Sicherheitsstandards .
Finden statt suchen
Deutschlands Büroangestellte investieren täglich rund zwei Stunden Arbeitszeit in die Dokumentensuche und -ablage . Zu diesem Ergebnis kommt eine Befragung von Statista im Auftrag von KYOCERA
Document Solutions Deutschland unter 1.000 Befragten . 51 % gaben an , über 60 Minuten mit administrativen Aufgaben wie Suchen und Ablegen von Aufträgen , Vorlagen oder Dateien zu verbringen . Damit sind ineffiziente Dokumentenworkflows einer der größten Zeitkiller im Office . Besonders viel Zeit mit der Informationsbeschaffung verbringen die Angestellten in der Buchhaltung oder der Verwaltung : Hier gaben sogar 71 Prozent bzw . 64 Prozent an , mehr als eine Stunde pro Tag für die Dokumentensuche aufzuwenden .
Corona hat einmal mehr gezeigt : Jedes Unternehmen und jede Organisation muss sich der Digitalisierung stellen , um erfolgreich am Markt zu agieren . Ein wesentlicher Einsatzbereich sind dokumentenbasierte Geschäftsprozesse wie Rechnungen , Bestellungen , Verträge oder sonstige Korrespondenzen . Um den gestiegenen Anforderungen an Mobilität , Flexibilität und Geschwindigkeit gerecht zu werden , muss man diese Dokumentenworkflows neu denken und mit der digitalen Welt kombinieren . Das elektronische Dokumentenmanagement ( DMS ) verfolgt genau dieses Ziel . Gerade bei papierbasierten Vorgängen kann die intelligente Kombination aus Drucker , Scanner und Software-Plattformen Wunder bewirken .
Aus Erfahrung gut
Digitales Arbeiten und Effizienz stehen in direktem Zusammenhang . Mitarbeiter in stark wachsenden Firmen erledigen ihre Aufgaben statistisch viel häufiger rein digital als Mitarbeiter in Unternehmen mit abnehmenden oder stagnierenden Umsätzen . Game Changer sind Werkzeuge für ein medienbruchfreies digitales Arbeiten . Ergonomische Software ist intuitiv bedienbar . Intelligente Workflowsysteme unterstützen Arbeitsabläufe und beschleunigen deren Ergebnisse . Intelligente Funktionalitäten geben Anwendern mehr Freiräume für die Arbeit mit Kollegen und an Kernaufgaben . Experten gehen davon aus , dass direkte Interaktion mit künstlicher Intelligenz wie Smart Agents bald Normalität im Büroalltag sein wird .
Mehr Infos unter : kyoceradocumentsolutions . de