Презентация Презентация Телемедицина - Page 9

Установление связи между пациентом и врачом (вариант 2) • Пациент набирает номер контакт центра и на вопрос автоответчика выбирает опцию «прямое соединение с ЛВ». • Автоответчик просит ввести номер заявки; пациент вводит его. • Затем автоответчик просит ввести СТН врача. Пациент вводит его и система начинает обзванивать телефоны врача. • Если врач не отвечает, то вызов соединяется с голосовой почтой врача. • Пациент оставляет сообщение и отключается. Врач получает нотификацию (например, в виде СМС) о том что поступило голосовое сообщение. • Разговоры между пациентом и врачом записываются и хранятся положенное время.