Презентация Презентация Телемедицина - Page 8

Установление связи между пациентом и врачом (вариант 1) •При возникновении проблем со здоровьем Пациент набирает номер контакт центра и на вопрос автоответчика выбирает опцию «поиск врача консультанта координатором контакт центра» •Координатор обсуждает с Пациентом причину обращения за консультацией, жалобы пациента, симптомы болезни и т.п. •Затем Координатор проверяет уплачено ли за консультацию и, если уплачено, то немедленно соединяет Пациента с врачом и сообщает ему СТН врача •В противном случае Координатор заполняет заявку от имени пациента и просит его уплатить за консультацию • Координатор,становится ответственным за выполнение в полном объеме функций ЛВ пациента на всех этапах реализации заявки. •Разговоры между пациентом, координатором и врачом записываются и хранятся в системе положенное время.